De laatste jaren zijn klanten kritischer en mondiger geworden en de concurrentie heviger. Daarbij komt de opmars van het kopen via internet. Door deze tendensen wordt het belang om een toegevoegde waarde aan de klant te bieden groter. Er is een toename in het besef dat bedrijven zich niet echt meer kunnen onderscheiden in de markt met producten, diensten, prijsbeleid, advertenties, winkelinterieur, service enz. De enige mogelijkheid die ons rest is hoe we in onze rol van verkoper, de eigen unieke persoonlijkheid inzetten in het contact met de klant.
Met de mate van intimiteit die in het contact met de klant wordt opgebouwd, ontstaat de mogelijkheid zich optimaal te onderscheiden van de concurrentie en uiteindelijk de klant in uw voordeel te laten beslissen.
|
